Hibajegy kezelés
Bejelentés, prioritás, státusz és felelős egy helyen. Semmi nem vész el emailben vagy telefonban.
Facility management digitálisan
Hibabejelentés, feladatkiosztás, helyszíni javítás, audit és SLA-riport egy platformon, több objektum és szállító mellett is.
Facility managementben a sebesség és a bizonyíthatóság számít: a bérlő bejelent egy hibát, a szállító kijön, a munka dokumentálva van, az SLA teljesül. A Dolgozz App végigvezeti ezt a folyamatot, hogy semmi ne vesszen el emailben vagy telefonban.
Kihívások
Ismerős helyzetek?
Problémák
- Lassú hibakezelés, elvesző bejelentések
- Feladatok és felelősök átláthatatlanok
- Hiányos karbantartási dokumentáció
- Több szállító és objektum koordinálása nehéz
- Auditok utólagos összerakása papírból
Megoldások
- Azonnali hibabejelentés fotóval és prioritással
- Automatikus feladatkiosztás szakemberhez
- Teljes munkalap és anyag dokumentáció
- Szállítói teljesítmény átlátható riportban
- Digitális audit helyszínen, fotóval és aláírással
Folyamat
Hogyan működik?
A hibakezelés tipikus útja: bejelentés, kiosztás, helyszíni munka, dokumentálás, lezárás és SLA frissítés.
Hibabejelentés
Bérlő vagy diszpécser rögzíti a hibát az appban, fotóval, prioritással és pontos helyszínnel.
Feladat kiosztás
Automatikus vagy manuális hozzárendelés a megfelelő szakemberhez vagy alvállalkozóhoz.
Helyszíni munka
Technikus elvégzi a javítást, fotóval és időbélyeggel dokumentál minden lépést.
Dokumentálás
Munkalap, anyagfelhasználás és munkaidő rögzítése. Teljes nyomkövethetőség auditra kész állapotban.
Lezárás
Ügyfél értesítése, ticket lezárása, SLA riport frissítése. Nincs elveszett hibajegy.
Funkciók
Kapcsolódó funkciók
FM üzemeltetésben a hibajegy, feladat, audit és riport modulok együtt adják a szolgáltatási minőséget.
Feladatkezelés
Automatikus kiosztás szakemberhez, határidőkkel. A diszpécser átlátja az összes nyitott feladatot.
Dokumentumok
Karbantartási naplók, szerződések és műszaki leírások elérhetők a helyszínen is.
Auditok
Rendszeres ellenőrzések digitális checklisttel. Minőségbiztosítás és megfelelőség bizonyítható.
Riportok
SLA teljesítés, reakcióidők és költségek objektumonként. Bérlők és tulajdonosok felé átlátható.
Kommunikáció
Üzenetek bérlők, szállítók és belső csapat között. Egyetlen kommunikációs csatorna.
Vélemények
Ügyfeleink mondták
Valódi tapasztalatok a facility management mindennapi használatából. 3 vélemény ebből a szektorból.
Több objektum, egy rendszer
A változó csapatok különböző létesítményeken sok szervezési munkát jelentettek korábban. Egy appban fut a tervezés, a jelenlét és az ügyfél-értesítés, így újra van áttekintésünk. Az ügyfelek visszakérdezései is jelentősen csökkentek.
Átláthatóság több telephelyen
Korábban több országban külön kellett összeszednünk a jelenlétet és a beosztást. A Dolgozz App ma egy helyen mutatja, ki hol dolgozik, a digitális időnyilvántartás pedig egyszerűbbé teszi az összesítést. A nemzetközi csapatunk számára ez a mindennapokban is érezhető előny.
Kevesebb admin több országban
A Dolgozz App bevezetése óta több országban egy platformon kezeljük a munkaidő-nyilvántartást és a terepi kiküldéseket. A kézi egyeztetés jelentősen csökkent, a beosztástervezés és a csapatok átláthatósága egy rendszerben fut.
Modulok
Kapcsolódó modulok
Ezek a modulok állnak rendelkezésre facility management szektorban, igény szerint kombinálva.
Nézze meg működés közben
15 perces bemutatón megmutatjuk, hogyan illeszkedne a Dolgozz App az Ön facility management üzemeltetésébe. Kérjen demót, prezentációt vagy visszahívást.