Hibajegy kezelés
Ticket nyitás, prioritás és státusz. Semmi nem vész el emailben, minden nyomon követhető SLA szerint.
Szerviz és karbantartás egy rendszerben
Hibajegyek, ütemezett karbantartás, kiszállások, munkalapok, digitális aláírás és azonnali PDF riportok.
Karbantartó és szerviz cégeknél a hibajegy életciklus a mindennapi munka gerince: bejelentés, kiszállás, javítás, dokumentálás, lezárás. A Dolgozz App ezt végigvezeti, hogy a technikus a telefonjáról dolgozzon, az ügyfél pedig azonnal kapjon bizonyítékot.
Kihívások
Ismerős helyzetek?
Problémák
- Hibajegyek emailben és telefonban elvesznek
- Ütemezett karbantartás papíron, emlékeztető nélkül
- Munkalapok kitöltése csak estére marad
- Hiányzó ügyfélaláírás, garanciális viták
- Reakcióidő és SLA teljesítés nehezen mérhető
Megoldások
- Központi hibajegy rendszer prioritással
- Ütemezett karbantartási feladatok és emlékeztetők
- Mobil munkalapok helyszínen, fotóval
- Digitális aláírás és azonnali PDF archiválás
- SLA és reakcióidő riportok objektumonként
Folyamat
Hogyan működik?
Egy karbantartási ticket tipikus útja a bejelentéstől a PDF-ig:
Hibajegy
Ügyfél vagy diszpécser rögzíti a hibát: prioritás, leírás, fotó, azonnali ticket szám.
Kiszállás
Technikus hozzárendelése és GPS státusz. Az ügyfél értesítést kap az érkezésről.
Munkalap
Javítás dokumentálása mobilon: alkatrészek, munkaidő, előtte–utána fotók.
Aláírás
Ügyfél digitálisan aláírja az elvégzett munkát. Jogi bizonyíték azonnal.
PDF riport
Munkalap PDF automatikusan kiküldve. Számlázás és garancia nyilvántartás előkészítve.
Funkciók
Kapcsolódó funkciók
Karbantartásnál a hibajegy, munkalap és PDF export a legfontosabb lánc: minden lépés dokumentált és visszakereshető.
Munkalapok
Mobil kitöltés helyszínen, fotóval és alkatrészlistával. Nincs esti adatbevitel az irodában.
Aláírás
Digitális ügyfélaláírás a telefonon. Azonnali PDF archiválás, garancia igazolható.
PDF export
Kész munkalapok automatikus generálása és küldése. Professzionális megjelenés az ügyfél felé.
GPS
Technikus helyzete és kiszállási státusz. Pontos ETA és diszpécser áttekintés.
Riportok
Kiszállások száma, átlagos javítási idő, SLA teljesítés. Üzleti teljesítmény egy pillantásra.
Vélemények
Ügyfeleink mondták
Valódi tapasztalatok a szerviz és karbantartás mindennapi használatából. 3 vélemény ebből a szektorból.
Beosztás és jelenlét egy rendszerben
2022 óta a fogorvosokat és ápolókat a Dolgozz Appban tervezzük, a bevezetés gördülékeny volt. A műszak, a jelenlét és az igazolások egy felületen futnak, így hetente több óra adminisztrációt spórolunk. A praxisunknak pont erre volt szüksége.
Munkalapok digitálisan a helyszínen
A szerelőink korábban e-mailben vagy papíron küldték a munkalapot és a fotókat, gyakran irodai visszakérdezéssel. Ma a megrendelés, a kép és a lezárás egyből az appba kerül. Gyenge térerőnél a fotófeltöltés néha második próbálkozást kér, ez az egyetlen apró hiányosság.
Beosztáskészítés Excel nélkül
2022 óta a fogorvosokat és ápolókat a Dolgozz Appban tervezzük. A műszak, a digitális jelenlét és az igazolások egy felületen futnak, az adminisztrációs teher érezhetően csökkent, a heti tervezés gyorsabb.
Modulok
Kapcsolódó modulok
Ezek a modulok állnak rendelkezésre szerviz és karbantartás szektorban, igény szerint kombinálva.
Nézze meg működés közben
15 perces bemutatón megmutatjuk, hogyan illeszkedne a Dolgozz App az Ön szerviz és karbantartás üzemeltetésébe. Kérjen demót, prezentációt vagy visszahívást.